加拿大自闭症家长论坛——Canada Autism Parent Board

资源名词：Air Canada免费提供8岁以上残疾孩子的陪同人员美国加拿大机票
来源：Keroul网站

您的残疾儿童8岁或以上，带领孩子的16岁以上的成人可以免费乘坐“加拿大境内”的航班。
更新：这一项残疾人的陪同人员免票政策适合所有美加航班。美国的航空公司也适合此政策。具体信息得去各家航空公司网上上查询，或直接致电航空公司咨询。

您所要做的就是提及DPNA代码，致电航空公司内的医疗部门，让医生填写表格，让他们把它放在系统中，关于您的孩子，您将准备在加拿大的任何地方免费飞行。 还有一件事让你和你的孩子在飞机上有特殊的接待。

飞机：
Air Canada, Air Canada Jazz 和WestJet公司实施了“一人一票”政策，陪同人员免费旅行。此政策适用于加拿大境内的航班。请注意，所有适用的税费仍需支付。

“一人一票”政策适用于：
残疾人需要服务员在飞行期间满足其个人和安全需求，或者需要为自己增加座位，包括因肥胖而被认为有功能障碍的人。

该政策不适用于：
残障人士或因个人原因喜欢与陪同人员一起旅行的人
残障人士只需要在目的地但不在飞行途中的私人服务员
肥胖的人，但由于肥胖而未被认定为残疾

加拿大航空：医疗援助服务台，电话1 800 667-4732，或在互联网上查看加拿大航空公司的旅行，并附带一个陪同人员部分 Air Canada's Travel with an Attendent section

West Jet：West Jet销售超级中心，电话1 877 956-6982（询问医疗服务台）或在他们的网站上看到West Jet的 旅行时带有个人服务员部分 Travelling with a personal attendant 。

Air Transat：此航空公司为护送人员提供50％的折扣率。 有关更多信息，请参阅Internet上的特殊需求部分Special needs section on Internet.。此折扣仅适用于往返佛罗里达州的航班。您的旅行社必须向request@airtransat.com发出询问。

欲了解更多信息，请访问加拿大运输局网站上的同伴旅行Traveling with a companion on Web site of the Canadian Transportation Agency，并与他们联系，讨论可供选择的选项。

来源：ruk.ca

如果您正处于自闭症谱系，您的服务员如何在加拿大免费飞行
根据加拿大的一名乘客，一项票价政策，自闭症谱系中无法乘坐火车，乘坐火车或在没有协助的情况下乘坐公共汽车的人可以在他们选择的服务员的国内旅行，他们的服务员免费旅行。事实上，该政策适用于任何残疾人士，如果没有援助就会阻止旅行。

每个公司对政策的解释都略有不同，你需要通过不同的箍来调用它; 通常会有一份申请表，附有诊断或医生的陈述。来自公司医疗办公室的电话可能会跟进。

奥利弗多次在加拿大航空公司利用这项权利; 这锻炼了他很大的独立性。

以下是航空公司网站上的相关页面，以获取更多信息和正确的表格：

• Air Canada (称为 “attendant”)

• WestJet (称为“personal attendant”)

• Porter (称为 “personal attendant”)

• VIA Rail (称为 “support person”)

• GO Transit (称为 “support person”)

• Maritime Bus (称为 “personal attendant”)

这项公正的政策基于国家运输政策，部分说明：

残疾人与其他人享有与充分参与社会所有方面相同的权利，平等的交通运输对于残疾人行使这一权利的能力至关重要。残疾人与其他人一样需要旅行 - 例如，出于商务，娱乐和医疗原因 - 并且应该提供与他人相同的旅行选择，例如那些尊重交通方式，出发时间，成本，服务质量以及与朋友，家人或同事一起旅行的能力;

残疾人不应因残疾而处于经济劣势，不应为其他未有残疾的乘客支付更多的运输费用，包括在运输服务提供者必须提供不同服务以确保残疾的情况下等效进入联邦运输网络。这种无障碍原则构成了残疾人群体中通常所称的“一人一票”原则（1P1F）的基础，这是该申请的基础。

虽然这个政策在某些圈子里可能是众所周知的，但它给我们带来了新闻，而这只是因为加拿大航空医疗办公室的医生的善意和敏捷思维，当我们打电话预订我们的第一次旅行时他们提到了这一点。与奥利弗的自闭症援助犬一起飞行。

请把这个词传播给自闭症患者及其家人，以便每个人都知道。

关于DPNA代码 来源：https://www.travelweekly-china.com/73601
Travelport宣布推出一项全球推广活动，旨在提升旅游业界对DPNA特殊服务请求代码（SSR代码）的认知和使用。
Travelport发布全球推广活动 为智力障碍旅客提供更多支持
2019-03-05
领先的旅游商务平台Travelport今天宣布推出一项全球推广活动，旨在提升旅游业界对DPNA特殊服务请求代码（SSR代码）的认知和使用。DPNA SSR代码由旅游代理商使用，主要用于提醒航空公司有旅客存在智力或发育障碍、需要协助。

Travelport发现，虽然全球智力障碍人士估有2亿人（占全球总人口的2.6%），但DPNA SSR代码在全球分销系统（GDS）的预订交易中使用率极低。2018年，尽管全球通过GDS处理的航班预订量超过2.5亿笔，但DPNA SSR代码仅使用过4309次，约占航班预订总量的0.0015%。Travelport发起的针对136家旅游代理商的调查显示，仅24%的旅游代理商知道该代码的存在。

全球分销系统（GDS）是一个庞大的高科技预订网络，可支持旅游代理商、差旅管理公司和各类大型公司的商旅部门搜索和预订航班座位、酒店客房、汽车租赁及其他旅游商品。

Travelport推出的这项推广活动为期6个月，将覆盖30多个国家和地区的10万多家旅游代理商。它主要利用Travelport的旗舰产品——Travelport Smartpoint工具发送电子直邮（EDM）、登记提醒和图像提示，帮助旅游代理商更好地为智力障碍旅客搜索和预订航班和酒店。电子直邮和登记提醒会直达Travelport的全球旅游代理合作伙伴，而图像提示则会在代理商预订前往全球30多个热门目的地（如伦敦、纽约、悉尼和德里）的航班时出现。

此外，当出现本月往返阿联酋（2019年世界特殊奥林匹克夏季运动会主办国）的航班预订请求时，系统也会弹出图像提示。Travelport还特别创建了一个活动页面（www.travelport.com/travelunified），指导旅游代理商如何与旅客高效沟通其所需要的帮助。

此项活动所使用的数字媒体资源是Travelport销售给航空公司和酒店等旅游提供商的广告位，价值超过10万美元。这些推广内容将在线至2019年8月31日，向旅游代理商展示350万次以上，因而成为Travelport有史以来规模最大的数字媒体推广活动之一。

Travelport总裁兼首席执行官Gordon Wilson表示：“对于那些需要特殊帮助的人士，出行往往极具挑战性。所以，当我们发现DPNA SSR代码的使用率竟如此之低，便决定采取行动，帮助这些有需要的人士。Travelport Smartpoint拥有多种图像化提示功能，能够提供完善的渠道，覆盖世界各地的旅游代理商，提醒他们DPNA SSR代码的存在，使这些代理商能够与我们的航空公司客户更好地展开合作，为特殊旅客提供服务。我们希望这项活动不仅能对旅游业产生积极影响，还能启发其他商业组织和垂直行业，鼓励他们积极地为智力障碍人士提供支持，在必要时对系统、产品和服务做出改进。”

在航空业，SSR代码主要用于向航空公司传递关于旅客偏好或需求的信息，如轮椅协助请求等。这些信息通过由国际航空运输协会（IATA）所规定的标准编码（由四个字母组成）传递。DPNA SSR代码作为其中之一，还需附加说明性文字，航空公司才能理解旅客所需支持。一旦IATA旗下的航空公司成员收到该代码，便必须作出答复，确认该请求。

IATA对外事务经理Linda Ristagno表示：“我们之所以引入DPNA SSR代码，正是为了帮助那些智力或发育障碍人士。我们很高兴Travelport发起了这项推广活动，也鼓励所有航空公司成员和旅游代理商正确使用这个代码和其他所有IATA残障代码，确保特殊旅客获得恰当的支持。”

Jigsaw Trust是一家位于英国的慈善机构，为教育和支持自闭症患者提供相关设施、服务和资源。Emma Hawkins是该机构的教育总监，她的继子患有自闭症谱系障碍（ASD）。因此，她对航空公司为智力或发育障碍旅客所提供的协助有着切身体会，并理解为这些旅客提供专门协助的重要性。

Emma表示：“航空公司的常规做法是请智力障碍人士第一个或最后一个登机，但这种方式并非适用于所有人。例如，一旦我的继子与家人或朋友共同登机，他便希望一直与大家在一起。我们是一个大家庭，通常会六人或八人一起抵达机场。如果是那样的话，他更希望我们大家集体登机。因此，如果此时航空公司表示我的继子可以与一名同伴共同登机，即便安检和护照审查时无需排队，这对我们而言也没有什么意义。”

Emma补充道：“对于机场和航空公司而言，尚无一劳永逸的解决方案来改善像我继子这类人群的旅行体验。因此，在航班预订阶段，如果我们可以输入旅客的智力障碍情况和所需协助等详细信息，这个功能对于旅客预先表达期望是大有益处的。”

阿提哈德航空客户服务与交付副总裁Linda Celestino表示：“作为2019年世界夏季特奥会的官方航空合作伙伴，我们很荣幸为DPNA SSR代码的使用提供支持，帮助机场和机组人员在协助特殊需要人士时得到更明确的指示。在迎接特奥会参赛团队乘坐阿提哈德航班的准备阶段，我们的团队已接受了关于如何为智力障碍旅客提供最佳支持的专业培训。”

Orient Travel and Tourism Agency首席执行官Asim Arshad表示：“我们会全力支持Travelport的这项活动。SSR代码非常有助于确保我们的顾客获得最佳飞行体验、在预订中锁定全方位保障。我们很愿意根据Travelport的这一倡议采取行动，确保所有旅游顾问在预订过程中规范操作，恰当地询问顾客是否有任何同行人士存在智力或身体方面的残疾、需要航空公司的特殊协助。正确提出疑问是提供适当支持的第一步，我们鼓励世界各地的旅游代理商都能共同行动。”

2019年世界夏季特奥会将于3月14日星期四开幕，至3月21日星期四闭幕。特奥会在彰显智力障碍人士的能力和成就的同时，旨在促进一种新的世界认同观念。特奥会所涉及的参赛国家数量、参赛运动员人数、比赛场馆质量以及东道国和城市参与范围均可与传统的奥林匹克运动会相媲美。2019年世界夏季特奥会将有来自170个国家的7000名运动员参加，参赛国家之多创历史新高。这些运动员将来到阿布扎比，在24个运动项目中展示他们的技能和风采。届时，将有50多万观众到场为他们呐喊助威，并有全球数百万粉丝密切关注每一场比赛和活动。

2019年世界夏季特奥会首席智能官Yousef Al Hammadi博士表示： “我们很高兴看到Travelport等公司受到特奥会价值观的启发，打造了创新解决方案，帮助特殊需要人士改善其日常生活体验和生活质量。世界特奥会促成了改变，而Travelport的这项倡议是一个很好的示范，展现了即便运动会落下帷幕、我们依然可以长久地建立起一种平等包容的文化。”

DPNA 代码到底有很作用呢？ 来自：flyertalk
问题：新IATA代码DPNA的任何经验？
我有一个7岁的儿子患有精神发育迟滞和自闭症。
上次我们在飞行10个小时后抵达美国并面临1个小时排队等候通过移民他吓坏了，躺在地板上，尖叫，踢他人排队，吐在地板等等......因为他看起来不残疾，由于他的“不良行为”，每个人都对他生气。我试图解释TSA官员的情况，但他们并不关心，只是让我重新排队。
无论如何，我很高兴看到IATA现在推出了新的SSR，而不是标准的轮椅服务。
新的特殊服务请求元素适用于需要帮助的智力或发育障碍的残疾乘客，称为DPNA。
经过长途飞行后，我们将抵达杜勒斯（IAD）机场并继续前往拉斯维加斯。我将和我的妻子以及三个孩子一起旅行（4岁，7岁和9岁，其中7岁是有特殊需要的孩子）。我能期待什么样的服务？

有效回答：我们已经在欧洲，美国和亚洲的各种航班中使用过这两个星期日。
它受到了很大的打击和错失。 大多数人（旅行社以及登机代理人和船员）仍然不知道这意味着什么。 有时候，如前所述，我们已经接触过，并询问我们需要什么样的帮助，在其他情况下（在亚洲），这已经等于轮椅或者只是被忽略了。
我的经验是，如果发生某些事情，在预订中值得拥有它。 如果例如航班被取消，则预订中的票据通常允许在任何重新预订的航班中优先（发生两次）。例如，我们的UA LAS-ORD被严重拖延，虽然每个人都被迫等待，但他们确实重新预订了AA航班。 不能等待的能力是一个如果自闭症的主要问题和我假设等待2小时后他开始打门口的工作人员，尖叫，吐口水等也可能在他们的决定“ousource”中发挥作用 “把我们到另一家航空公司".
https://youtu.be/L-5SzOxOWpY

有家长和我确认，他们打过电话给Air Canada了，8岁以下没有支持人员免票，加拿大境内航班必须8岁以上才有支持人员免票。可以先预定形成，致电航空公司发给你表格，然后拿去给医生签字。航空公司在退钱给你。也可以先填写表格，再预定行程。
当医生哪里签完字以后，他们会有一个号码给你，并且写明了有效期。以后这几年内可以一直使用此号码。
但是填写了表格以后，保证会让一家人坐在一起。并且可以选前排可以伸腿的座位而无需支付额外费用。而且需要先买票，再递表。
Westjet一批就是3年。westjet没有8岁年龄限制一说，支持人员免票。

以下是家长发给我的WestJet的申请通过信件，附有operational code.以后只需出示此code即可免票。
点击以下图片见大图



另外，Porter airline也提供支持人员免费座位。

昨天打电话给air canada了。预定support person的机票流程如下：
先book除了support person以外其他家庭成员和残疾家庭成员的机票。付款拿到air canada的booking refence以后，致电Air Canada,以下是加航医疗援助台的电话。

Air Canada Medical Assistance Desk加航医疗援助台
Phone: 1-800-667-4732 (toll-free for Canada and the United States) 1-514-369-7039 (long distance charges apply)
Fax: 1-888-334-7717 (toll-free for Canada and the United States) 514-828-0027 (long distance charges apply)
电邮: acmedical@aircanada.ca
工作时间(东部时间)： 周一到周五: 6 a.m. to 10 p.m. 周六和周日: 6 a.m. to 8 p.m.

需要事先去家庭医生那里填写一个Medical approval的医疗批准表格：点击这里获取Fitness for air travel form表格

可以先致电医疗援助台保留位置，然后把医生填写和签字的表格发到他们的电邮邮箱里，他们处理了以后会有一个批准的回复。这个批准可以在加航保留3年。
我们预定从多伦多到温哥华的机票，票价大概每人600左右，电话接线员告诉我，批准以后只需最后支付76块多加币就可以最终拿到票了。

"Section 2 page 5-6-7 are applicable for the request of the attendant."这是加航写给我的。其实第五页和第六页没什么需要填写的，为避免来回等待时间，我让医生五六页全部都填写了no，并且在最底下签字。每一次加航都需要等至少一周才给我答复。第二次递交上去一周也没有回复，我就直接打电话过去催了。电话中把最后需要支付的那一笔钱也给支付了。很快机票就发到我的电子邮箱中了。

我打电话的时候顺便问了一句免费票的适用范围：在美国和加拿大所有加航都适用，但是飞中国的机票就不能提供免费的陪同人员的票。

补充一下：从加拿大飞往美国的机票不是免费的，是15%的折扣。可能美国的居民在美国境内可以和加拿大居民在加拿大飞行一样，可以在境内有一张陪伴八岁以上残疾人的机票购买。但是在美加跨境只能拿到折扣。